A digitalização está nos fornecendo duas grandes categorias de benefícios. Uma delas é que podemos tornar nossas operações melhores, mais baratas e mais rápidas. Podemos oferecer melhores níveis de serviço para os clientes, prognosticar melhor os problemas e ser mais eficientes na forma como fornecemos nossa energia e como operamos nossas usinas. É um conjunto de benefícios.
A outra — e esta se liga à nossa matriz energética e nossas metas de carbono — é a gestão pelas demandas. Com a tecnologia de medidor inteligente, agora podemos ter informações atualizadas sobre como os clientes estão usando a energia. Se conseguirmos que nossos clientes ajustem um pouco o seu comportamento nos dias em que estivermos vendo um pico na demanda de energia, poderemos diminuir essa demanda, o que significa que nós podemos evitar a necessidade de desenvolver capacidade de geração adicional.
Nunca fomos capazes de fazer isso no passado. Mas agora, com medidores e dispositivos de comunicação inteligentes, podemos deixar que nossos clientes saibam quando gostaríamos que eles reduzissem a demanda, além de oferecer incentivos financeiros. Portanto, podemos dizer que se você economizar uma unidade de eletricidade, nós lhe pagaremos dez vezes aquilo que, de outra forma, cobraríamos para você. É um grande incentivo financeiro. Podemos nos dar ao luxo de fazer isto porque os benefícios que obtemos ao evitar a necessidade de desenvolver mais capacidade são bastante substanciais.